Le secteur des télécommunications au Tchad était au centre d’une rencontre tenue ce mercredi 27 août 2025 entre le ministre des Télécommunications, de l’Économie numérique et de la Digitalisation de l’Administration, Dr Boukar Michel, et les responsables des deux principaux opérateurs de téléphonie mobile, Airtel Tchad et Moov Africa Tchad.
Cette réunion, qui a rassemblé également le Directeur général de l’ARCEP, Haliki Choua Mahamat, et celui de Safitel Chad, Hamid Abakar Adoum Haggar, avait pour objectif d’aborder les difficultés persistantes liées à la qualité des services téléphoniques et internet dans le pays.
Un constat sévère sur la qualité du réseau
Avec un ton ferme, le ministre n’a pas caché son mécontentement face aux « inefficacités » des deux opérateurs. Malgré leurs cahiers de charges et engagements contractuels, la couverture et la qualité du réseau restent en deçà des attentes des consommateurs tchadiens. Le Dr Boukar Michel s’est particulièrement indigné de l’absence d’initiative d’Airtel et Moov pour se connecter à la fibre optique déployée par l’État sur 1 275 km dans le cadre du Projet de Modernisation et d’Amélioration des Infrastructures des Communications Électroniques (PMICE).
« Nous cherchons avant tout la satisfaction de nos concitoyens », a-t-il martelé, tout en annonçant l’arrivée prochaine d’un troisième opérateur sur le marché national.
Le régulateur appuie les critiques
De son côté, le Directeur général de l’ARCEP, Haliki Choua Mahamat, a corroboré ces constats en soulignant que la qualité du réseau « va de pire en pis ». Selon lui, les opérateurs invoquent régulièrement la pénurie de carburant pour justifier les dysfonctionnements, mais sur le terrain, les investissements promis peinent à se matérialiser. Il a annoncé le lancement prochain d’un audit de la qualité du réseau par un cabinet indépendant.
Safitel pointe le manque d’engagement des opérateurs
Pour sa part, Hamid Abakar Adoum Haggar, Directeur général de Safitel Chad, a rappelé que la fibre optique est déjà opérationnelle dans la zone orientale du pays, mais que les opérateurs n’ont toujours pas manifesté leur volonté de s’y connecter.
Des engagements réitérés mais peu de résultats
Interpellés, Airtel et Moov ont mis en avant des contraintes énergétiques pour expliquer les difficultés de service. Ils ont toutefois réaffirmé leur volonté d’investir pour améliorer le réseau. Mais face à des promesses maintes fois répétées sans résultats concrets, la patience des autorités semble atteindre ses limites. La question de la portabilité des numéros, en attente depuis plusieurs années, reste également sans avancée.
Des instructions fermes du ministre
Au terme des échanges, le ministre Boukar Michel a donné un délai d’une semaine aux deux opérateurs pour se connecter à la fibre optique nationale. Il a également instruit le Directeur général de l’ARCEP de coordonner les discussions entre Safitel et les opérateurs afin de finaliser un contrat commercial sur l’utilisation des 1 275 km de fibre d’ici vendredi prochain.
Avec ces nouvelles directives, le gouvernement entend accélérer la modernisation des infrastructures numériques du pays et répondre aux attentes pressantes des usagers, qui réclament un service téléphonique et internet de meilleure qualité.
