Le gouvernement ivoirien a officiellement inauguré ce vendredi le centre d’appel national « Allô 101 », un outil destiné à renforcer l’écoute, l’interaction et la proximité entre l’État et les populations. Gratuit, accessible 24h/24 et disponible en 17 langues, dont 15 nationales, ce numéro vert unique ambitionne de devenir le canal privilégié des citoyens pour s’informer, signaler des incidents ou encore formuler des suggestions.
Lors de la cérémonie de lancement, le Premier ministre Dr Robert Beugré Mambé a souligné la portée citoyenne de cette initiative : « Ce centre exprime la volonté du Président de la République Alassane Ouattara de dire aux Ivoiriens que son leitmotiv dans les actions du gouvernement, c’est d’abord écouter les populations à travers le 101. (…) C’est pour alerter, c’est pour agir, c’est pour sauver. »
Avec une capacité de 600 appels simultanés et une interconnexion à 150 autres numéros verts, « Allô 101 » se présente comme un guichet unique de communication gouvernementale. Il permettra non seulement d’obtenir des informations fiables sur les services publics, mais aussi de lutter contre la propagation de fausses nouvelles, un défi croissant à l’ère numérique.
Porté par le Ministère de la Communication et le Centre d’Information et de Communication Gouvernementale (CICG), ce dispositif s’inscrit dans la stratégie nationale de modernisation de l’administration publique et de consolidation de la gouvernance participative. Pour de nombreux observateurs, il marque une étape décisive dans la volonté de l’État ivoirien de bâtir une relation de confiance durable avec ses citoyens.
